ENVÍO DE PEDIDOS
Realizamos envíos todos los días de Lunes a Viernes (Si no es festivo. Estamos en Madrid y tomamos los festivos de España y de Madrid). Las empresas con las que trabajamos actualmente son Correos, SEUR y MRW. La responsabilidad de cumplir los tiempo de envío son las empresas antes mencionadas. Si el tiempo no se cumple y el cliente quiere reclamar algo, nosotros te ayudaremos enviando la reclamación, redactada y firmada por el cliente, a la empresa responsable y trataremos de dar respuesta lo antes posible con lo que responda la compañía de envíos.
Nosotros no ganamos ni perdemos con los envíos. El importe que se cobra al cliente es el que nos cobra a nosotros las empresas de envío. Nos gustaría tener un control mayor sobre los envío, pero es un servicio externalizado que no depende de nosotros más que el tratar de entregarlo al transportista en el mismo día.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MATERIALES
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 30 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (De acuerdo con el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Comercio al por menor, enmendada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Nuestro departamento de servicio al cliente tiene un servicio postventa para resolver cualquier problema con nuestros artículos o envíos, y para gestionar devoluciones o cambios de productos. Debe hacerlo con nuestro servicio de atención telefónica o a info arroba maxterdrone punto com
De todos modos, si lo desea, también puede enviar el producto por sus medios, con el envío prepagado, adjuntando una copia de la factura original. Tenga en cuenta que Maxterdrone.com no acepta gastos de envío. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluidos los documentos, las etiquetas y el embalaje original.
Es muy importante que devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos se dañen debido a un embalaje inadecuado, no aceptaremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y verifiquemos que se cumplen todas las condiciones anteriores, Maxterdrone.com admitirá la devolución del producto y procederá al reembolso de su monto de acuerdo con la modalidad de pago realizada y, si corresponde, a el envío del nuevo producto:
- Si realizó el pago con tarjeta de crédito, se le pagará el monto en la misma tarjeta de crédito.
- Si realizó el pago por transferencia, le pediremos un número de cuenta para pagar el monto. Si el banco le cobró algún tipo de comisión no nos hacemos cargo de esta comisión.
- Si realizó el pago a través de su cuenta de PayPal, se le pagará el monto en la misma cuenta.
- Si realizo el pago contra reembolso se tratará por email el método de devolución.
Nota: Recibirá el reembolso del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó con tarjeta de crédito, es posible que su banco no le muestre el monto del reembolso en su saldo hasta el mes siguiente.