Ayuda

Iremos añadiendo todas las dudas o información que les ha surgido o nos ha requerido nuestros clientes y también aquella que creemos que debemos incluir en este apartado para informar mejor a todo el mundo de como trabajamos.

1) No tenemos tienda fisica. Tenemos un almacen en Madrid donde trabajamos con el producto en stock. +info

2) Tenemos el stock de la tienda lo más actualizado posible, pero algunas veces nos es díficil o imposible tenerlo exacto hasta la última unidad. Cuando el producto esta en "En stock" (Un letrero con fondo verde al lado del titulo del producto) puedes estar al 99% seguro de que te lo vamos a enviar al día siguiente. En el caso de que haya habido un error nos ponemos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o un reembolso parcial o completo en menos de 24 horas. En el caso de que aparezca "En reserva" (Un letrero con fondo caqui al lado del titulo del producto), el producto no esta en stock al 99% seguro. También hay veces que puede darse lo contrario, que ponga "En reserva" y realmente nos quede alguna unidad en stock, por alguna devolución o error y no haber actualizado correctamente la base de datos. En este segundo caso, el producto también se puede añadir al carrito y finalizar el pedido. Esto no asegura que vayamos a reponer el stock de este producto, en cuyo caso informaremos lo antes posible al cliente para ofrecerle una alternativa o un reembolso parcial o completo. No es ninguna técnica de financiación ni de marketing, es simplemente para agilizar el trabajo y ofrecer más posibilidades a nuestros clientes.

3) Tenemos distintas formas de comunicación. Cualquiera de ellas con la máxima atención y con la menor demora posible en la respuesta. Las posibilidades oficiales son: por llamada, por whatsapp, por el formulario de contacto o por email. +info

4) Los métodos de pago disponibles son por Paypal, tarjeta de crédito, contrareembolso (en algunos métodos de envío), transferencia bancaria y en metálico si la recogida es en mano. Nosotros nos hacemos cargo de las comisiones de Paypal y de tarjeta de crédito. Las comisiones con pago por transferencia y contrareembolso se hace cargo el cliente, teniendo en cuenta que en el caso de un reembolso no nos podremos hacer cargo de estas comisiones.

5) Solo trabajamos con los métodos de envios ofrecidos en la web. No ganamos nada en el envío, le cobramos al cliente exactamente el mismo importe que las empresas de transporte nos cobran a nosotros. Si tienes alguna recomendación de otros transportistas por calidad, costes o servicios no dudes en aconsejarnos en info@maxterdrone.com. Ahora mismo solo trabajamos con Correos, con multiples modalidades con diferentes precios y tiempos de envio, con opción de entrega en domicilio o recogida en oficina.